ई-कॉमर्स फर्म कैशिफाई कैसे भारत की सर्कुलर अर्थव्यवस्था से लाभ उठा रही है

एक स्पष्ट चर्चा में कंपनी के सीईओ मंदीप मनोचा ने री-कॉमर्स के महत्व को रेखांकित किया तथा बताया कि किस प्रकार यह विचार भारत में गति पकड़ रहा है।

शोध फर्म रेडसीर के अनुसार, भारत में रिफर्बिश्ड इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार का सकल मूल्य मार्च 2026 तक बढ़कर 11 बिलियन डॉलर होने का अनुमान है, जो मार्च 2021 में 5 बिलियन डॉलर था। हालांकि, री-कॉमर्स सेक्टर में कई असंगठित खिलाड़ी हैं, जहां कैशिफाई ने 2% बाजार हिस्सेदारी हासिल की है।

कंपनी के अनूठे विक्रय प्रस्ताव पर चर्चा करते हुए, मनदीप ने इस बात पर जोर दिया कि कैशिफ़ाई दो प्राथमिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करता है: उपभोक्ताओं से डिवाइस खरीदना और रिफर्बिश्ड फ़ोन बेचना। उन्होंने कहा, "हमारी संचार रणनीति व्यक्तियों को उनके अप्रयुक्त डिवाइस के मूल्य को पहचानने में मदद करने पर केंद्रित है, उन्हें इन वस्तुओं को ई-कचरे में योगदान देने के बजाय बेचने के लिए प्रोत्साहित करना है।"

उन्होंने कहा, "आसान मूल्य निर्धारण और घर बैठे सामान उठाने सहित हमारी सरल प्रक्रिया, ग्राहकों के लिए पुराने फोन को नकदी में बदलना आसान बनाती है, साथ ही पर्यावरणीय स्थिरता को भी बढ़ावा देती है।"

नोएडा में कैशिफाई सुविधा पर अपने कार्यस्थानों का प्रबंधन करते कर्मचारी | द फेडरल

कंपनी साइट पर फ़ैक्टरी रीसेट करके और अपनी सुविधाओं के भीतर कई बार डेटा-वाइपिंग जाँच करके गोपनीयता को प्राथमिकता देती है। मंदीप ने कहा, "बिक्री के मामले में, हम सेकंड-हैंड बाज़ार के लिए एक विश्वसनीय विकल्प प्रदान करते हैं, जिसमें वारंटी और गुणवत्ता आश्वासन के साथ आने वाले रिफ़र्बिश्ड फ़ोन शामिल हैं। भारत भर में हमारे 180 सेवा केंद्र सहायता और मरम्मत तक सुविधाजनक पहुँच प्रदान करके ग्राहकों के भरोसे को और बढ़ाते हैं।"

हालांकि कैशिफ़ाई प्लैटफ़ॉर्म पर यूज़र मोबाइल के अलावा कई तरह के आइटम बेच सकते हैं, लेकिन मंदीप ने माना कि इन उत्पादों को खरीदने के लिए फिलहाल कोई विकल्प नहीं है। उन्होंने संकेत दिया कि भविष्य में इन श्रेणियों के एकीकरण पर विचार किया जा रहा है।

भविष्य को देखते हुए, कैशिफ़ाई अपने उत्पाद रेंज का विस्तार करने के लिए तैयार है, जिसमें लैपटॉप और आईपैड शामिल हैं, साथ ही स्मार्टवॉच में हाल ही में सफल उद्यम भी शामिल है। हालाँकि, मंदीप ने स्पष्ट किया कि कंपनी स्वच्छता संबंधी चिंताओं के कारण ईयरबड्स की बिक्री को आगे नहीं बढ़ाएगी और लॉजिस्टिक चुनौतियों के कारण एयर कंडीशनर जैसे भारी सामान से दूर रहेगी। उन्होंने बताया, "हमारा ध्यान फोन, लैपटॉप, स्मार्टवॉच और गेमिंग कंसोल जैसे मोबिलिटी उत्पादों पर बना हुआ है।"

कैशिफाई के ग्राहक आधार में मुख्य रूप से दिल्ली-एनसीआर, मुंबई और बेंगलुरु के उपयोगकर्ता शामिल हैं। मंदीप ने दक्षिण भारत, खासकर महानगरीय क्षेत्रों में अपनी मजबूत उपस्थिति का लाभ उठाने की योजना पर प्रकाश डाला।

कंपनी पूरे भारत में 182 स्टोर संचालित करती है और अगले दो वर्षों में अपने नेटवर्क को 400 से 500 स्टोर तक विस्तारित करने की योजना बना रही है। मंदीप ने कहा, "इस विस्तार से हमारी भौतिक उपस्थिति बढ़ेगी और हमारी सेवाएँ ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ होंगी।"

वित्तीय मामलों की बात करें तो कैशिफाई ने दो साल पहले 800 करोड़ रुपये से ज़्यादा का राजस्व हासिल किया था। मंदीप ने कहा, "इस साल हम सिर्फ़ राजस्व वृद्धि के बजाय अपने कारोबार की गुणवत्ता पर ध्यान दे रहे हैं। हमें भरोसा है कि वित्त वर्ष 25 में हम EBITDA में सकारात्मक हो जाएँगे, क्योंकि हम हाइपर-ग्रोथ के बजाय मुनाफ़े को प्राथमिकता देते हैं।" हालाँकि आंतरिक लक्ष्य तय किए गए हैं, लेकिन उन्होंने विशिष्ट आँकड़ों का खुलासा करने से परहेज़ किया।

पूंजी निवेश के बारे में पूछे जाने पर, मनदीप ने पुष्टि की कि कैशिफ़ाई के पास पर्याप्त पूंजी है और धन जुटाने की तत्काल कोई योजना नहीं है। कैशिफ़ाई ने 2022 में न्यूक्वेस्ट कैपिटल पार्टनर्स और प्रोसस के नेतृत्व में सीरीज़ ई फंडिंग में $90 मिलियन जुटाए।

मंदीप ने कहा कि ब्रांड एंबेसडर के रूप में बॉलीवुड अभिनेता राजकुमार राव के साथ साझेदारी ने भी कैशिफाई के विकास में सकारात्मक योगदान दिया है, विशेष रूप से उत्तरी भारत में ब्रांड को मजबूत बनाने में।

उन्होंने कहा, "हमने राजकुमार के साथ अपने सहयोग को नवीनीकृत किया है और अगली दो से तीन तिमाहियों में अपने मार्केटिंग प्रयासों को काफी हद तक बढ़ाने की योजना बनाई है। हमारी रणनीति में सभी चैनलों पर ग्राहकों तक पहुँचने के लिए एक विविध मीडिया मिश्रण शामिल है।"

तकनीकी उन्नति के संदर्भ में, मनदीप ने बताया कि कैशिफ़ाई अपने वर्कफ़्लोज़, विशेष रूप से परीक्षण में एआई और मशीन लर्निंग को एकीकृत करने पर केंद्रित है। "हमारे पास जल्द ही नई मशीनें आने वाली हैं, और हम उन्हें कुछ महीनों में प्रदर्शित करने की उम्मीद करते हैं। इससे हमारी परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि होगी," उन्होंने कहा।

(लेखक ने कंपनी के निमंत्रण पर दिल्ली-एनसीआर में कैशिफाई सुविधा का दौरा किया।)