इंडिगो संकट पर DGCA का दबाव बढ़ा, CEO को जवाब देने की मोहलत बढ़ी
6 दिन से जारी उड़ान संकट के बीच DGCA ने इंडिगो CEO को 24 घंटे की अतिरिक्त मोहलत दी; 650 उड़ानें रद्द, 610 करोड़ के रिफंड, हालात 10 दिसंबर तक सुधरने की उम्मीद
Indigo Crisis : देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो के परिचालन संकट पर नागरिक उड्डयन नियामक DGCA ने सख्ती बढ़ा दी है। रविवार को DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स और अकाउंटेबल मैनेजर इसिड्रो पोर्क्वेरास को शो-कॉज नोटिस के जवाब जमा करने के लिए 24 घंटे की अतिरिक्त मोहलत दे दी। अब दोनों अधिकारियों को सोमवार शाम 6 बजे तक जवाब देना होगा।
यह कदम तब उठाया गया, जब लगातार छठे दिन इंडिगो की उड़ानें बड़े पैमाने पर रद्द होती रहीं और हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ प्रभावित हुईं।
DGCA ने क्यों मांगा जवाब?
इंडिगो के लगातार बिगड़ते परिचालन और यात्रियों की बढ़ती परेशानी को देखते हुए DGCA ने शनिवार को दोनों अधिकारियों को शो-कॉज नोटिस जारी किया था। उनसे पूछा गया था कि उड़ानें क्यों पटरी से उतरीं और इस संकट को रोकने के लिए क्या कदम उठाए गए।
रविवार को दोनों अधिकारियों ने "ऑपरेशनल दबाव" का हवाला देते हुए समय बढ़ाने की मांग की, जिसके बाद DGCA ने डेडलाइन में ढील दी।
650 उड़ानें रद्द, 610 करोड़ के रिफंड जारी
रविवार को इंडिगो ने पूरे देश में 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दीं। हालांकि एयरलाइन का दावा है कि "धीरे-धीरे स्थितियां स्थिर हो रही हैं" और रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या घट रही है।
एयरलाइन ने अब तक 610 करोड़ रुपये के टिकट रिफंड जारी कर दिए हैं और 3,000 से अधिक यात्रियों के बैग भी वापस पहुंचा दिए गए हैं।
क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप सक्रिय
इंडिगो की पेरेंट कंपनी इंटरग्लोब एविएशन ने एक क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) बनाया है, जो लगातार हालात की निगरानी कर रहा है।
एयरलाइन का दावा है कि उड़ानें 10 दिसंबर तक सामान्य हो जाएँगी। ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) बढ़कर 75% तक पहुंच सकती है।
पर्याप्त संख्या में पायलट मौजूद हैं, "लेकिन बफर नहीं है"। शनिवार को OTP मात्र 20.7% थी, जो इंडिगो के इतिहास में सबसे खराब दिनों में से एक मानी जा रही है।
मंत्रालय भी हरकत में
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने स्थिति को देखते हुए कई कदम उठाए हैं जैसे टिकटों पर किराया सीमा (fare cap) लगाई। इंडिगो को रिफंड प्रक्रिया तेज करने के निर्देश दिए। देशभर में उड़ान संचालन "तेजी से स्थिर हो रहा है"। मंत्रालय ने माना कि यात्रियों को मानसिक तनाव और असुविधा झेलनी पड़ी है और जिम्मेदारों की पहचान की जाएगी।
CEO एल्बर्स का संदेश – "धीरे-धीरे पटरी पर लौट रहे हैं"
स्टाफ को दिए एक वीडियो संदेश में CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि "स्टेप बाय स्टेप, हम वापस आ रहे हैं। हालात धीरे-धीरे सुधार रहे हैं।" उन्होंने भरोसा दिया कि एयरलाइन जल्द सभी परिचालन सामान्य कर देगी।
