एयरलाइंस को 60% सीटें फ्री देने का आदेश, DGCA की सख्ती
सरकार ने एयरलाइंस को 60% सीटों पर मुफ्त चयन का निर्देश दिया। साथ ही एक ही PNR वाले यात्रियों को साथ बैठाने और पारदर्शिता बढ़ाने पर जोर दिया है।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस को निर्देश दिया है कि हर उड़ान में कम से कम 60 प्रतिशत सीटों के लिए मुफ्त सीट चयन की सुविधा दी जाए। इस कदम का उद्देश्य यात्रियों को निष्पक्ष सुविधा देना और एयरलाइंस की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाना है।यह नया निर्देश नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के माध्यम से जारी किया गया है, जो यात्रियों की सुविधा बढ़ाने और एयरलाइंस की नीतियों को मानकीकृत करने की व्यापक पहल का हिस्सा है।
60% सीटें मुफ्त चयन के साथ
नए नियम के तहत एयरलाइंस को हर उड़ान में कम से कम 60 प्रतिशत सीटें बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध करानी होंगी। इसका मकसद यह सुनिश्चित करना है कि यात्रियों को सामान्य सीट चुनने के लिए अतिरिक्त पैसे देने के लिए मजबूर न होना पड़े।
एक ही बुकिंग वाले यात्री साथ बैठेंगे
डीजीसीए ने यह भी निर्देश दिया है कि एक ही बुकिंग (PNR) पर यात्रा करने वाले यात्रियों को यथासंभव साथ या पास-पास बैठाया जाए।इसका उद्देश्य परिवारों और समूहों को अलग-अलग सीटों पर बैठने की परेशानी से बचाना है, हालांकि संचालन संबंधी बाधाओं की स्थिति में अपवाद संभव होगा।
बैगेज और पालतू जानवरों के लिए स्पष्ट नियम
नियामक ने एयरलाइंस से यह भी कहा है कि खेल उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र और पालतू जानवरों के साथ यात्रा के लिए स्पष्ट और पारदर्शी नीतियां बनाई जाएं।इन वस्तुओं को सुरक्षा और संचालन नियमों का पालन करते हुए यात्रियों के अनुकूल तरीके से संभाला जाना चाहिए। साथ ही, इन नियमों और शुल्कों की जानकारी यात्रियों को स्पष्ट रूप से दी जानी चाहिए।
यात्री अधिकारों पर जोर
सरकार ने दोहराया है कि एयरलाइंस को यात्री अधिकार ढांचा का सख्ती से पालन करना होगा, खासकर उड़ान में देरी, रद्द होने या बोर्डिंग से इनकार जैसी स्थितियों में।एयरलाइंस को अपने वेबसाइट, मोबाइल ऐप, बुकिंग प्लेटफॉर्म और एयरपोर्ट काउंटर पर यात्री अधिकारों की जानकारी प्रमुखता से प्रदर्शित करनी होगी। साथ ही, यह जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में भी उपलब्ध करानी होगी ताकि अधिक से अधिक लोग इससे अवगत हो सकें।
यात्रा अनुभव सुधारने की पहल
मंत्रालय ने कहा कि यह निर्देश यात्रियों के समग्र यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में उठाया गया कदम है।इससे पहले भी सरकार ने कई यात्री-केंद्रित पहल शुरू की हैं, जैसे UDAN Yatri Cafe के तहत सस्ती खाने की सुविधाएं, Flybrary के जरिए मुफ्त किताबें और हवाई अड्डों पर मुफ्त वाई-फाई।मंत्रालय के अनुसार, इन उपायों का उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना, यात्रियों की शिकायतें कम करना और यात्रा को अधिक सुगम बनाना है।
