भारत का खुदरा डिजिटल भुगतान 2030 तक दोगुना होकर 7 बिलियन अमेरिकी डॉलर होने की उम्मीद

Digital Payment: डिजिटल भुगतान के तेजी से बढ़ते चलन के बीच भारत में खुदरा डिजिटल भुगतान 2030 तक मौजूदा स्तर से दोगुना होकर 7,000 अरब डॉलर पर पहुंच जाने की संभावना है. ये दावा किर्नी और अमेजन पे द्वारा किए गए एक अध्ययन में किया गया है.

'हाउ अर्बन इंडिया पेज़' रिपोर्ट में कियर्नी-अमेज़ॅन पे ने कहा कि ऑनलाइन खरीद में डिजिटल भुगतान को मजबूती से अपनाने से उपभोक्ता व्यवहार में स्थायी बदलाव आने की संभावना है, जिससे ऑफलाइन भुगतान को भी बढ़ावा मिलेगा.

सर्वेक्षण में शामिल 90 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन खरीदारी करते समय डिजिटल भुगतान को प्राथमिकता दी, लेकिन सबसे अधिक डिजिटल भुगतान उपयोग (डीडीपीयू) के साथ संपन्न उपभोक्ता आगे रहे, जो अपने 80 प्रतिशत लेन-देन के लिए डिजिटल भुगतान के विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं.

इसमें कहा गया है, "मिलेनियल और जेन एक्स सभी प्रकार के डिजिटल भुगतान साधनों को अपनाने में अग्रणी हैं." "पुरुष और महिला दोनों ही अपने लगभग 72 प्रतिशत लेन-देन में डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं, जो लैंगिक समानता को दर्शाता है.

ये शोध 120 शहरों में ऑफलाइन और ऑनलाइन तरीकों से 6,000 से अधिक उपभोक्ताओं और 1,000 से अधिक व्यापारियों के बीच किए गए ऑनलाइन सर्वेक्षण पर आधारित है, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों, आय समूहों, शहर श्रेणियों, आयु वर्गों और लिंगों का प्रतिनिधित्व शामिल था.

भारत में ई-कॉमर्स में उछाल देखा गया है, जिसका बाजार मूल्य 2022 में 75 बिलियन अमेरिकी डॉलर से 80 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक हो सकता है और 2030 तक इसके 21 प्रतिशत सीजेडजीआर की दर से बढ़ने की उम्मीद है.

रिपोर्ट में कहा गया है, "भारत की डिजिटल यात्रा के अनुरूप, खुदरा डिजिटल भुगतान पिछले पांच वर्षों में नाटकीय रूप से बढ़ा है - वित्त वर्ष 18 में 300 बिलियन अमरीकी डॉलर से वित्त वर्ष 24 में 3.6 ट्रिलियन अमरीकी डॉलर तक। वित्त वर्ष 30 तक, वे दोगुना होकर 7 ट्रिलियन अमरीकी डॉलर तक पहुंचने की संभावना है."

यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) इस वृद्धि का एक प्रमुख श्रोत रहा है, जिसने वित्त वर्ष 18-24 के दौरान अपने वॉल्यूम में 138 प्रतिशत की CAGR प्रदर्शित की है. कार्ड और डिजिटल वॉलेट जैसे अन्य उपकरण भी लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं, जो आज डिजिटल लेनदेन मूल्य में 10 प्रतिशत का योगदान दे रहे हैं.

इसमें कहा गया है, "ऐसे गतिशील विकास के साथ, ये कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि भारत डिजिटल भुगतान परिदृश्य में वैश्विक अग्रणी है, जो 2022 में वैश्विक डिजिटल लेनदेन की मात्रा का 46 प्रतिशत हिस्सा होगा."

छोटे शहरों में भी पहुंचा डिजिटल भुगतान

डिजिटल भुगतान छोटे शहरों में भी पहुंच गया है, इन क्षेत्रों के उत्तरदाताओं ने बताया कि उनके 65 प्रतिशत लेन-देन डिजिटल हैं, जबकि बड़े शहरों के उत्तरदाताओं ने बताया कि ये अनुपात 75 प्रतिशत है.

रिपोर्ट में कहा गया है, "किर्नी इंडिया रिटेल इंडेक्स द्वारा मापी गई एक शहर की औसत डीडीपीयू और उसकी खुदरा क्षमता के बीच एक मजबूत संबंध है, जिसमें शीर्ष 6 महानगर उच्च डीडीपीयू और उच्च खुदरा क्षमता दोनों प्रदर्शित करते हैं." लखनऊ, पटना, भोपाल, जयपुर, भुवनेश्वर, इंदौर, अहमदाबाद और पुणे जैसे कुछ शहरों में डीडीपीयू खुदरा क्षमता से अधिक है, जहां शीर्ष छह महानगरों की तुलना में खुदरा क्षमता कम होने के बावजूद डीडीपीयू बड़े महानगरों के लगभग बराबर है. रिपोर्ट में कहा गया है कि सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं. "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें (बीएनपीएल), पहनने योग्य भुगतान और वॉयस असिस्टेंट-आधारित भुगतान जैसे उभरते तरीके भी अपनी जगह बनाने लगे हैं."

पान की दुकान पर भी डिजिटल पेमेंट

सर्वेक्षण में शामल भारतीय व्यापारियों के लिए कुल लेन-देन की मात्रा में डिजिटल भुगतान के तरीके लगभग 69 प्रतिशत हैं. यहां तक कि पान की दुकान, फल और फूल विक्रेता, खाद्य स्टॉल और किराना स्टोर जैसे स्ट्रीट वेंडर भी डिजिटल भुगतान ब्रिगेड में शामिल हो रहे हैं. इसमें कहा गया है, "व्यापारी अपनाने की चुनौतियां उपभोक्ता चिंताओं को प्रतिबिंबित करती हैं, जिसमें वित्तीय धोखाधड़ी, सीमित कनेक्टिविटी और विश्वास के मुद्दों पर जोर दिया गया है."

रिपोर्ट में कहा गया है कि डिजिटल भुगतान में वृद्धि की अगली लहर निम्न डीडीपीयू वाले क्षेत्रों में पहुंच बढ़ाने से प्रेरित होगी, जैसे कि निम्न आय वर्ग और छोटे शहरों के उपभोक्ता, साथ ही उच्च डीडीपीयू वाले क्षेत्रों में उनकी चिंताओं का समाधान करके डिजिटल भुगतान के माध्यम से खर्च के मूल्य में वृद्धि होगी. इसमें कहा गया है, "डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र के सभी प्रमुख हितधारकों, जिनमें भुगतान प्रदाता, सरकार और मूल्यवर्धित सेवा प्रदाता शामिल हैं, को डिजिटल भुगतान अपनाने को बढ़ाने में भूमिका निभानी होगी."

यूपीआई लाइट के प्रसार की जरुरत

डिजिटल भुगतान और यूपीआई लाइट तथा यूपीआई लाइट एक्स जैसे नए तरीकों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए लक्षित कार्यक्रमों को शुरू करके समुदायों को वित्तीय शिक्षा के साथ सशक्त बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, विशेष रूप से महत्वाकांक्षी उपभोक्ता वर्गों, छोटे शहरों की महिलाओं और सड़क किनारे व्यापार करने वाले व्यापारियों के लिए, ताकि अधिक से अधिक लोग इसे अपना सकें.

इसके अलावा, दस्तावेज़ीकरण और अपने ग्राहक को जानो (केवाईसी) प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके, उपयोगकर्ता इंटरफेस को अनुकूलित करके और उत्तरदायी ग्राहक शिकायत समाधान तंत्र की स्थापना करके उपयोगकर्ता के अनुकूल उपभोक्ता यात्रा बनाने की आवश्यकता है. इसमें कहा गया है कि सिस्टम और नेटवर्क मुद्दों को संबोधित करके और सीमित इंटरनेट वाले क्षेत्रों के लिए यूपीआई लाइट एक्स जैसे नवाचारों की खोज करके डिजिटल बुनियादी ढांचे को बढ़ाने की भी आवश्यकता है.

धोखाधड़ी के जोखिम को किया जाए कम

इसके अलावा, धोखाधड़ी के जोखिम को न्यूनतम किया जाना चाहिए तथा जोखिम के लिए वैकल्पिक डेटा का उपयोग करके, नवीन ऋण उत्पादों को विकसित करके तथा वित्तीय स्वास्थ्य के लिए ऋण शिक्षा को बढ़ावा देकर ऋण-आधारित भुगतान विधियों तक पहुंच का विस्तार किया जाना चाहिए. इसमें कहा गया है, "ये क्षेत्र भारत को अधिक समावेशी, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-अनुकूल वातावरण को बढ़ावा देकर डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में चुनौतियों से उबरने में मदद कर सकते हैं, जिससे भारत में उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच डिजिटल भुगतान को अपनाया जा सकेगा."

(शीर्षक को छोड़कर, इस कहानी को फेडरल स्टाफ द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फीड से स्वतः प्रकाशित किया गया है।)