विमानों में बम की धमकी: जानें एयरलाइन्स कैसे करें जोखिम की आशंका को कम

flight bomb threats: पिछले 30 दिनों में भारत में एयरलाइनों को बड़ी संख्या में बम की धमकियों का सामना करना पड़ा है, जो सभी झूठी साबित हुईं है. इस दौरान कम से कम 20 उड़ानों को बम धमकियों के साथ निशाना बनाया गया है. खासकर अक्टूबर के मध्य से शुरू हुई एक लहर में. इसका मतलब है कि फ्लाइट दो दिनों में एक बार इन बम धमकियों का टारगेट थीं.

यात्रियों में दहशत और उसके बाद होने वाले आघात के अलावा एयरलाइन का वित्तीय नुकसान बहुत बड़ा है. भारत में, बम की आशंका का वित्तीय प्रभाव महत्वपूर्ण हो सकता है. भारत में बम के खतरे के प्रबंधन की अतिरिक्त जटिलताओं को देखते हुए, जिसमें सुरक्षा प्रोटोकॉल और कई एजेंसियों के साथ समन्वय शामिल है, वित्तीय बोझ और भी बढ़ सकता है. अगर देरी कई घंटों या दिनों तक चलती है. जैसा कि एयर इंडिया के मामले में हुआ है.

जब बम की धमकी के कारण फ्लाइट डायवर्ट की जाती है. जैसे कि हाल ही में मुंबई से न्यूयॉर्क जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट के साथ हुई घटना, जिसे दिल्ली में डायवर्ट किया गया तो कई स्रोतों से लागत जमा होती है. हालांकि भारत के लिए सटीक आंकड़ों का खुलासा शायद ही कभी किया जाता है. लेकिन वैश्विक अनुमान बताते हैं कि ऐसी घटनाओं से एयरलाइनों को छोटी दूरी की उड़ानों के लिए ₹25 लाख और प्रति घटना लगभग ₹4 करोड़ का नुकसान हो सकता है, जो फ्लाइट डायवर्जन, यात्री मुआवज़ा, सुरक्षा तैनाती और परिचालन व्यवधान जैसे कारकों पर निर्भर करता है. इस तरह के वित्तीय नुकसान से एयरलाइनों पर असर पड़ने की संभावना है, जो लाभ और हानि खाते के तहत “असाधारण मदों” में दिखाई देगा. असाधारण मदों से तात्पर्य उन आय या व्यय से है, जो ऐसी घटनाओं या लेन-देन से उत्पन्न होते हैं, जो प्रकृति में असामान्य और दुर्लभ हैं.

बम की आशंका के मामले में एयरलाइनों के लिए प्रमुख व्यय में आपातकालीन लैंडिंग शुल्क, ईंधन भरना, सुरक्षा निरीक्षण, यात्री पुनः बुकिंग, होटल में ठहरने की व्यवस्था और देरी के लिए मुआवजा शामिल है. इसके अतिरिक्त, परिचालन व्यवधानों से यात्रियों की सुविधा और बाद की उड़ानों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है.

बम की आशंका के कारण एयरलाइनों को होने वाला खर्च

(1) प्रत्यक्ष लागत

1. आपातकालीन लैंडिंग शुल्क:

अगर उड़ान का मार्ग परिवर्तित कर दिया जाता है, तो हवाई अड्डे अनिर्धारित लैंडिंग के लिए शुल्क लगाते हैं. अतिरिक्त लागतों में टैक्सी, पार्किंग और टोइंग शामिल हैं.

2. ईंधन डंपिंग या अतिरिक्त ईंधन लागत:

विमान को सुरक्षित रूप से उतरने के लिए ईंधन छोड़ना पड़ सकता है या मार्ग परिवर्तन के बाद पुनः ईंधन भरना पड़ सकता है.

3. सुरक्षा और निकासी लागत:

यात्रियों, सामान और विमान की जांच करना. बम निरोधक दस्तों और आपातकालीन प्रतिक्रिया इकाइयों की तैनाती.

4. विमान को जमीन पर उतारना:

गहन निरीक्षण के लिए विमान को कई घंटों या कई दिनों तक जमीन पर ही रोकना पड़ सकता है.

5. यात्रियों को मुआवजा:

एयरलाइनों को विलंबित या मार्ग परिवर्तित यात्रियों के लिए भोजन, होटल या पुनः बुकिंग की व्यवस्था करनी पड़ सकती है. कुछ यात्री यूरोपीय संघ या अन्य विमानन नियमों के तहत अतिरिक्त मुआवजे का दावा कर सकते हैं.

(2) अप्रत्यक्ष लागत

1. यात्रियों का विश्वास और बुकिंग में कमी:

बम की अफवाह यात्रियों को एयरलाइन से यात्रा करने से रोक सकती है. विशेषकर यदि यह खबर मीडिया में काफी चर्चित हो.

2. परिचालन व्यवधान:

रद्दीकरण या देरी से एयरलाइन की समय-सारिणी बाधित हो सकती है, जिससे भविष्य की उड़ानें प्रभावित हो सकती हैं. इस प्रभाव के कारण बाधित उड़ानों के लिए अन्य विमान किराये पर लेने की आवश्यकता पड़ सकती है.

3. विनियामक जुर्माना:

कुछ मामलों में, एयरलाइनों को अपर्याप्त सुरक्षा प्रोटोकॉल के लिए विमानन अधिकारियों से दंड का सामना करना पड़ सकता है.

4. कानूनी खर्च:

अगर दुर्घटना लापरवाही (जैसे सामान की खराब जांच) के कारण हुई तो एयरलाइन्स को मुकद्दमे का सामना करना पड़ सकता है.

5. बीमा प्रीमियम:

यदि एयरलाइन को बार-बार बम की आशंका होती है या वह इसे ठीक से संभाल नहीं पाती है तो भविष्य में प्रीमियम बढ़ सकता है.

लागत अनुमान के उदाहरण

साल 2020 में, ग्रीस में रयानएयर के बम की आशंका के कारण विमान का मार्ग परिवर्तित करना पड़ा और कथित तौर पर पुनः बुकिंग और परिचालन परिवर्तनों के लिए €100,000 से अधिक की लागत आई. 2015 में, तुर्की एयरलाइंस की एक उड़ान को हैलिफैक्स की ओर मोड़ने से प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से कई लाख डॉलर का नुकसान हुआ. उद्योग जगत के अनुमानों के अनुसार, झूठे अलार्म के कारण होने वाली मामूली बाधा से भी एयरलाइनों को, परिस्थितियों के आधार पर, 50,000 से 500,000 डॉलर तक का नुकसान हो सकता है. यह परिवर्तनशीलता घटनाओं के विभिन्न स्तरों को प्रतिबिंबित करती है. जैसे कि क्या इसमें ईंधन डंपिंग, लंबी देरी, तथा सुरक्षा टीमों की आवश्यकता या उड़ानों का मार्ग बदलना शामिल है.

एयरलाइनें अपने परिचालन बजट में बम धमकियों से होने वाली संभावित लागतों को शामिल कर रही हैं. इसमें चालक दल के ओवरटाइम, यात्रियों के रहने की व्यवस्था और उड़ान में देरी से होने वाली रसद चुनौतियों के लिए खर्चों का पूर्वानुमान शामिल है. जबकि बम धमकियों से जुड़ी कई लागतें बीमा द्वारा कवर नहीं की जाती हैं. एयरलाइनें जोखिम प्रबंधन रणनीतियों का आकलन कर रही हैं, जो लंबी अवधि में वित्तीय नुकसान को कम कर सकती हैं.

विशिष्ट एवं गैर-विशिष्ट बम खतरे

एयरलाइन्स कंपनियां धमकी के संचार में दिए गए विवरण के आधार पर विशिष्ट और गैर-विशिष्ट बम खतरों के बीच अंतर करती हैं.

विशिष्ट

परिभाषा: किसी विशिष्ट बम धमकी में निम्नलिखित स्पष्ट विवरण शामिल होते हैं:

- विमान संख्या

- प्रस्थान और आगमन की तिथि और समय

- उड़ान का उद्गम और गंतव्य

प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल : जब किसी खतरे को विशिष्ट के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, तो यह एक व्यापक सुरक्षा प्रोटोकॉल को सक्रिय करता है. इसमें विमान को निकटतम हवाई अड्डे पर ले जाना, यात्रियों और सामान को उतारना और विमान और उसकी सामग्री की गहन सुरक्षा जांच करना शामिल हो सकता है.

गैर विशिष्ट

परिभाषा: गैर-विशिष्ट खतरों में स्पष्ट पहचानकर्ताओं का अभाव होता है; उनमें निम्नलिखित का उल्लेख नहीं होता:

- कोई विशेष एयरलाइन

- विमान संख्या

- विशिष्ट तिथियां या कार्यक्रम

प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल: गैर-विशिष्ट मामलों में, तत्काल कार्रवाई नहीं की जाती है. खतरे को अक्सर संदेह के साथ देखा जाता है और केवल तभी व्यापक अभ्यास किया जाता है, जब आगे के सबूत विश्वसनीय जोखिम का संकेत देते हैं.

मूल्यांकन प्रक्रिया

बम की धमकी मिलने पर, एयरलाइनें आमतौर पर बम खतरा आकलन समिति (बीटीएसी) का गठन करती हैं, जिसमें सुरक्षा एजेंसियों और एयरलाइन अधिकारियों के प्रतिनिधि शामिल होते हैं. यह समिति खतरे की विश्वसनीयता का आकलन उसकी विशिष्टता, समय और स्रोत के आधार पर करती है. यदि खतरा विशिष्ट पाया जाता है, तो सभी आवश्यक सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं; यदि खतरा विशिष्ट नहीं है, तो परिचालन बिना किसी महत्वपूर्ण व्यवधान के जारी रह सकता है. यह संरचित दृष्टिकोण एयरलाइनों को सुरक्षा प्रोटोकॉल बनाए रखते हुए संभावित जोखिमों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करता है. बम की आशंका के जोखिम को कम करने के लिए, एयरलाइनें बहुआयामी दृष्टिकोण अपना सकती हैं, जो सुरक्षा प्रोटोकॉल को बढ़ाता है और विभिन्न हितधारकों के बीच सहयोग को बढ़ावा देता है.

यहां कई रणनीतियां दी गई हैं:

उन्नत सुरक्षा प्रोटोकॉल

1. प्रस्थान पूर्व सख्त जांच:

विमान में चढ़ने से पहले यात्रियों, सामान और कार्गो की व्यापक सुरक्षा जांच लागू करें. इसमें विस्फोटकों का पता लगाने के लिए उन्नत स्कैनिंग तकनीक और खोजी कुत्तों का उपयोग करना शामिल है.

2. खतरे की प्रतिक्रिया के लिए स्पष्ट प्रोटोकॉल:

बम की धमकी मिलने पर पायलटों और चालक दल के लिए विस्तृत प्रक्रियाएं विकसित करें. इसमें आपातकालीन लैंडिंग, यात्री संचार और लैंडिंग के बाद सुरक्षा जांच के लिए प्रोटोकॉल शामिल हैं.

3. प्रशिक्षण और अभ्यास:

बम धमकियों से प्रभावी तरीके से निपटने के लिए फ्लाइट क्रू और ग्राउंड स्टाफ के लिए नियमित प्रशिक्षण सत्र आयोजित करें. नकली अभ्यास वास्तविक जीवन की परिस्थितियों के लिए टीमों को तैयार करने में मदद कर सकते हैं.

तकनीकी नवाचार

1. वास्तविक समय निगरानी प्रणाली:

ऐसी तकनीक में निवेश करें जो संभावित खतरों से संबंधित संचार की वास्तविक समय पर निगरानी करने में सक्षम हो। इससे खतरों को बढ़ने से पहले ही पहचानने और उनका जवाब देने में मदद मिल सकती है।

2. गुमनाम रिपोर्टिंग तंत्र:

ऐसी प्रणालियां लागू करें जो यात्रियों और कर्मचारियों को संदिग्ध व्यवहार या वस्तुओं की गुमनाम रूप से रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान करें, जिससे प्रतिशोध के भय के बिना सतर्कता को बढ़ावा मिले.

प्राधिकारियों के साथ सहयोग

1. कठोर कानूनी उपाय:

झूठी धमकियां देने वाले व्यक्तियों के लिए कठोर दंड की वकालत करें, जिसमें अपराधियों के लिए नो-फ्लाई सूची बनाना भी शामिल है. यह भविष्य की घटनाओं के खिलाफ़ निवारक के रूप में काम कर सकता है.

2. साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ सहभागिता:

साइबर सुरक्षा पेशेवरों के साथ मिलकर डिजिटल माध्यमों, जैसे सोशल मीडिया या वीपीएन, के माध्यम से धमकी देने वाले व्यक्तियों का पता लगाएं, क्योंकि इससे पहचान के प्रयास जटिल हो जाते हैं.

3. सरकारी समन्वय:

सरकारी एजेंसियों के साथ मिलकर काम करना, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि नियमों को अद्यतन किया जाए और प्रभावी ढंग से लागू किया जाए, तथा उन खामियों को दूर किया जाए जिनके कारण धोखाधड़ी के खतरे बढ़ते हैं. इन सभी उपायों के बावजूद, एयरलाइनों के लिए बम का खतरा हमेशा बना रहेगा. लेकिन इन रणनीतियों को लागू करने से एयरलाइनें उनसे निपटने में बेहतर स्थिति में होंगी, समग्र यात्री सुरक्षा में वृद्धि होगी, तथा परिचालन संबंधी व्यवधानों को न्यूनतम किया जा सकेगा.