40 घंटे तक तुर्की एयरपोर्ट पर फंसे रहे भारतीय, लंदन-मुंबई की फ्लाइट थी

लगभग 250 यात्री, जिनमें कई भारतीय और ब्रिटिश नागरिक शामिल हैं , तुर्की के डियारबाकिर हवाई अड्डे पर 40 घंटे से अधिक समय से फंसे रहे। यह घटना तब हुई जब वर्जिन अटलांटिक की एक उड़ान, जो लंदन से मुंबई जा रही थी, को 2 अप्रैल को आपातकालीन लैंडिंग करनी पड़ी।

इस स्थिति ने यात्रियों को बेहद परेशान कर दिया है। कई यात्रियों ने टर्मिनल पर सुविधाओं की भारी कमी की शिकायत की है।

क्या घटना हुई?

मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, एक यात्री सुमित शेख ने बताया: "जैसे ही विमान ने रनवे को छुआ, हमें जोरदार झटका लगा। वहां वर्जिन अटलांटिक की ओर से कोई प्रतिनिधि नहीं था जो हमें मार्गदर्शन कर सके। तुर्की हवाईअड्डे के कर्मचारी न तो अंग्रेज़ी बोलते थे और न ही हिंदी, जिससे संवाद करना बेहद मुश्किल हो गया। हम फंसे हुए हैं, भ्रमित हैं और बेबस हैं।"

कुछ यात्रियों ने X पर पोस्ट करके बताया कि वे घंटों तक बिना पर्याप्त भोजन के फंसे रहे। शुरू में उन्हें सिर्फ एक सैंडविच और एक पानी की बोतल दी गई। कई यात्रियों ने अगले 24 घंटों तक सूखे नाश्ते और चॉकलेट से काम चलाया।

यात्री हनुमान दास ने आरोप लगाया कि सभी वर्जिन अटलांटिक स्टाफ होटल चले गए, और यात्रियों को सिर्फ एक टेक्स्ट मैसेज छोड़ गए। "लंदन से फ्लाइट को छूटे अब 30 घंटे हो चुके हैं और हम वर्जिन अटलांटिक द्वारा भारतीय और ब्रिटिश नागरिकों के साथ किए गए अमानवीय व्यवहार से स्तब्ध हैं। मेरी पत्नी और बच्चों के पास तीन लोगों के लिए सिर्फ एक तकिया है, कोई कंबल नहीं, और वे **300 लोगों के साथ तंग जगह में बैठे हुए हैं।"

X यूज़र सत्याम सुराणा ने लिखा: "@VirginAtlantic ने फंसे यात्रियों को कोई ठोस जानकारी या सहायता नहीं दी है। महिलाएं, बुज़ुर्ग, बच्चे—सभी परेशान और निराश हैं।"

आप नेता प्रीति शर्मा-मेनन, जिनकी बहन और भांजी उस उड़ान में थीं, ने लिखा: "24 घंटे बीत चुके हैं और अब तक कोई भी एयरलाइन प्रतिनिधि यात्रियों से मिलने नहीं आया। उनके पास मुश्किल से खाना है, 275 यात्रियों के लिए सिर्फ एक टॉयलेट, मोबाइल फोन की बैटरी खत्म हो रही है क्योंकि किसी के पास तुर्की अडैप्टर नहीं हैं। वहां बच्चे, गर्भवती महिलाएं, डायबिटिक मरीज़ और बुज़ुर्ग हैं। कृपया सरकार हस्तक्षेप करे।"

भारतीय दूतावास का बयान

तुर्की में भारतीय दूतावास ने कहा कि वह हवाई अड्डे और अन्य अधिकारियों के संपर्क में है। "भारत का अंकारा स्थित दूतावास वर्जिन अटलांटिक एयरलाइंस, डियारबाकिर हवाई अड्डा निदेशालय और तुर्की के विदेश मंत्रालय के साथ लगातार संपर्क में है," दूतावास ने X पर पोस्ट किया।

"मिशन के समन्वय के ज़रिए यात्रियों को उचित देखभाल दी जा रही है। हम संबंधित अधिकारियों से इस मुद्दे के जल्द समाधान और मुंबई के लिए वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था को लेकर बातचीत कर रहे हैं।"

यात्रियों ने बताया कि वर्जिन अटलांटिक ने उन्हें इस्तांबुल (करीब 1400 किलोमीटर दूर) तक खुद से पहुंचने और फिर वहां से मुंबई जाने का विकल्प दिया। लेकिन वैकल्पिक यात्रा सीमित हैं और डियारबाकिर से भारत के लिए कोई डायरेक्ट फ्लाइट उपलब्ध नहीं है।

वर्जिन अटलांटिक की प्रतिक्रिया

वर्जिन अटलांटिक ने गुरुवार को कहा कि वह सभी संभावित विकल्पों पर विचार कर रही है, जिसमें एक वैकल्पिक विमान भेजना भी शामिल है ताकि यात्रियों को मुंबई पहुंचाया जा सके।

एक बयान में एयरलाइन ने बताया कि 2 अप्रैल को लंदन हीथ्रो से मुंबई जा रही फ्लाइट VS358 को एक चिकित्सकीय आपात स्थिति के कारण तुर्की के डियारबाकिर में डायवर्ट करना पड़ा।

हवाई अड्डे पर पहुंचने के बाद, A350-1000 विमान में तकनीकी समस्या आई, जिस पर काम किया जा रहा है। एयरलाइन के प्रवक्ता ने कहा कि यात्रियों को तुर्की में होटल में ठहरने और रिफ्रेशमेंट की व्यवस्था दी जा रही है, जबकि समाधान की दिशा में काम जारी है।

वर्जिन एयरलाइन को जानिए

वर्जिन अटलांटिक की स्थापना सर रिचर्ड ब्रैनसन ने 1984 में की थी। यह एक संयुक्त उद्यम के रूप में शुरू हुई थी, जिसका उद्देश्य विमानन उद्योग में एक नया और बेहतर अनुभव देना था। शुरुआत एक ही विमान से हुई थी, जिसमें नवाचार और ग्राहक सेवा पर विशेष ध्यान दिया गया था।

हालाँकि, Google पर वर्जिन अटलांटिक की कुछ नकारात्मक समीक्षाओं में शिकायतें मिली हैं, जैसे कि इकोनॉमी क्लास में तंग सीटें, स्टोरेज की कमी, बिजनेस क्लास में असुविधाजनक बेड, फ्लाइट कैंसिलेशन, अशिष्ट स्टाफ, और सेवा की गुणवत्ता में गिरावट।