ठंड और भूख-प्यास से 400 यात्रियों का हाल बेहाल, 2 दिन से तुर्की एयरपोर्ट पर फंसे

IndiGo flight: भारत से हजारों किलोमीटर दूर इस्तांबुल एयरपोर्ट (Istanbul airport) पर दो दिनों से 400 यात्री फंसे हुए हैं. इन यात्रियों को अब तक नहीं पता कि वे भारत कब आएंगे. दरअसल, बुधवार रात को इन यात्रियों को दिल्ली और मुंबई जाना था. लेकिन इंडिगो (IndiGo) की तरफ से शुक्रवार रात तक कोई जवाब नहीं मिला कि यात्रियों को भारत कब भेजा जाएगा. ऐसे में इन यात्रियों को करीब दो दिन हो गए हैं और ये लोग अब भी एयरपोर्ट पर ही हैं. जब इन लोगों को कोई चारा नहीं दिखा तो उन्होंने दर्द सोशल मीडिया बयां किया.

इंडिगो (IndiGo) की फ्लाइट से इस्तांबुल से दिल्ली और मुंबई जाने वाले लगभग 400 यात्री पिछले दो दिनों से तुर्की एयरपोर्ट (Turkish airport) पर फंसे हुए हैं. यात्रियों ने अब अपनी मुश्किलें सोशल मीडिया पर शेयर किए हैं. एयरपोर्ट में फंसे एक यात्री शुभम बंसल ने लिंक्डइन पर लिखा कि मैं इस्तांबुल में फंसे 400 यात्रियों में से एक हूं. इंडिगो की ओर से कोई प्रतिक्रिया (या) अपडेट नहीं मिला है. क्या आप एयरलाइन इसी तरह चलाते हैं? इंडिगो को हमसे माफ़ी मांगनी चाहिए और मुआवजा देना चाहिए.

फंसी हुई एक अन्य यात्री अनुश्री भंसाली ने सोशल मीडिया पर कहा कि उड़ान दो बार एक घंटे देरी से हुई, फिर रद्द कर दी गई और अंत में 12 घंटे बाद पुनर्निर्धारित की गई. थकावट और बुखार की शिकायत करते हुए उन्होंने कहा कि यात्रियों को आवास, भोजन वाउचर नहीं दिए गए और यहां तक ​​कि हवाई अड्डे पर इंडिगो के प्रतिनिधि ने उनसे संपर्क भी नहीं किया.

वहीं, शुक्रवार रात को एक बयान में इंडिगो (IndiGo) ने कहा कि तकनीकी समस्याओं के कारण मुंबई और दिल्ली से इस्तांबुल जाने वाली इंडिगो की उड़ानों में देरी हुई है. इससे वापसी के क्षेत्रों में भी देरी हुई. ग्राहकों को सूचित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए गए हैं और जहां संभव था, उन्हें भोजन और आवास प्रदान किया गया है. हमें ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है और उनकी समझदारी और धैर्य की सराहना करते हैं. अब सभी परिचालन सामान्य हो गए हैं.

इस्तांबुल में ठंड के मौसम ने यात्रियों की परेशानी बढ़ा दी है. एक यात्री पार्श्व मेहता को बुधवार को रात 8.15 बजे मुंबई जाना था. उस उड़ान को पहले रात 11 बजे और फिर गुरुवार को सुबह 10 बजे तक विलंबित किया गया. उन्होंने कहा कि यह जानकारी यात्रियों को इंडिगो (IndiGo) द्वारा नहीं, बल्कि टर्किश एयरलाइंस के चालक दल द्वारा दी गई थी. हमें बताया गया था कि मुआवजे के तौर पर हमें इस्तांबुल एयरपोर्ट (Istanbul airport) पर लाउंज की सुविधा मिलेगी. लेकिन फंसे हुए यात्रियों की भारी संख्या को समायोजित करने के लिए लाउंज बहुत छोटा था. हममें से कई लोगों को उचित सुविधाओं के बिना घंटों खड़े रहना पड़ा. कोई वैकल्पिक उड़ान की पेशकश नहीं की गई, कोई उचित संचार नहीं किया गया और सबसे बड़ी बात - मुआवजे की कोई योजना साझा नहीं की गई.

एक्स पर एक अन्य यात्री ने पोस्ट किया कि इंडिगो को यात्रियों से माफी मांगनी चाहिए और उचित मुआवजा देना चाहिए. इंडिगो (IndiGo) को हाल ही में 2024 एयरहेल्प स्कोर रिपोर्ट में "दुनिया की सबसे खराब एयरलाइनों" में स्थान दिया गया था.

We have a flight from Istanbul to Delhi operated by @IndiGo6E almost 500 people stranded in the airport, actual time is 20:10 but now they said due to some unforeseen reason it is delayed to next day afternoon 13:30 pm, such bullshit, is this the way you treat your passengers pic.twitter.com/MXDdvnVnBX

— TARAKavignesh_ (@mtarakavignesh) December 11, 2024

And also crew is shouting on us ,as well as threatened us by calling police and police threatened us saying “they will arrest us all”. This is why we booked @IndiGo6E ? After what happened from past 2 days at ISTANBUL AIRPORT no one’s gonna dare to travel again with indigo pic.twitter.com/ObzO1Ge1zH

— just Koushik (@koushikbhuma) December 13, 2024

I am deeply disappointed with Indigo Airlines after an extremely frustrating experience in Istanbul. We have been stuck here for over 12 hours due to a technical issue causing a flight delay, and the situation has been handled terribly. #shameonindigo @PMOIndia @IndiGo6E pic.twitter.com/pjqt07uoSl

— Niyati Datwani (@NiyatiDatw58256) December 14, 2024