'इंडिगो एयरलाइंस से कभी नहीं करूंगा सफर'! दिल्ली के डॉक्टर ने शेयर किया भयावह अनुभव

Delhi doctor criticised IndiGo Airlines: दिल्ली स्थित डॉक्टर सुव्रंकर दत्ता ने इंडिगो एयरलाइंस (IndiGo Airlines) की कड़ी आलोचना करते हुए इसे एक "भयावह अनुभव" बताया. बेंगलुरु से दिल्ली की हालिया उड़ान में हुई घटना को लेकर उन्होंने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की. AIIMS में रेडियोलॉजिस्ट के रूप में कार्यरत डॉ. दत्ता ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पोस्ट विमानन सेवा और यात्री सुरक्षा मानकों पर गंभीर सवाल भी उठाए.

उन्होंने लिखा कि उनकी पहले से बुक की गई भोजन सेवा समय पर नहीं दी गई. जबकि उन्होंने कई बार केबिन क्रू से अनुरोध किया. वह बॉर्डरलाइन हाई ब्लड शुगर के मरीज हैं. इसलिए उन्होंने समय पर खाने के जरूरत के बारे में भी बताया. उन्होंने पोस्ट में लिखा कि अब कभी भी इंडिगो (IndiGo Airlines) से यात्रा नहीं करूंगा! मेरी हालिया बेंगलुरु से दिल्ली की फ्लाइट एक भयानक अनुभव बन गई. जिसे मैं किसी और के साथ होने की कल्पना भी नहीं कर सकता!

उन्होंने आगे कहा कि मैं हमेशा अपना खाना पहले से बुक करता हूं. क्योंकि मुझे समय पर भोजन करना पसंद है. जिससे अधिक खाने या भोजन छोड़ने की समस्या से बचा जा सके. इसलिए, इस दोपहर की फ्लाइट के लिए मैंने एक सैंडविच प्री-बुक किया था. क्योंकि मेरा अनुभव है कि बिना प्री-बुकिंग वाले यात्रियों को अक्सर नजरअंदाज किया जाता है!

केबिन क्रू ने बार-बार किया नजरअंदाज

डॉ. दत्ता के अनुसार, फ्लाइट दोपहर 3:30 बजे रवाना हुई और कुछ ही देर बाद भोजन सेवा शुरू हो गई. जब क्रू उनके पास पहुंचा तो उन्हें बताया गया कि उनके प्री-बुक किए गए भोजन में बेंगलुरु एयरपोर्ट पर किसी समस्या के कारण देरी हो सकती है. शुरुआत में धैर्य बनाए रखने के बावजूद आधे घंटे के इंतजार के बाद उन्होंने क्रू से अपडेट मांगा. लेकिन उनके लगातार पूछने के बावजूद उन्हें नजरअंदाज किया गया.

उन्होंने लिखा कि मैंने इंतजार किया. लेकिन धीरे-धीरे मैं हाइपोग्लाइसीमिया (ब्लड शुगर कम होने) से घबराने और चिड़चिड़ा महसूस करने लगा. तभी 4:00 बजे के आसपास एक दयालु यात्री ने मेरी परेशानी देखी और मुझे अपना सैंडविच दिया. उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि जब उन्होंने इमरजेंसी कॉल बटन दबाया तो 30 मिनट तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली. उन्होंने सवाल उठाया कि अगर यह उपेक्षा किसी मेडिकल इमरजेंसी वाले व्यक्ति को गंभीर खतरे में डाल देती तो?

भोजन मिलने में हुई देरी

डॉ. दत्ता ने बताया कि आखिरकार उन्हें 5:40 बजे भोजन दिया गया. लेकिन तब तक वे गंभीर हाइपोग्लाइसीमिया की स्थिति में पहुंच चुके थे. उन्होने कहा कि तब तक मैं इतनी कमजोर और थका हुआ महसूस कर रहा था कि बहस करने की भी शक्ति नहीं थी! क्रू ने उनकी ब्लैक टी की जगह ब्लैक कॉफी दे दी. जबकि उन्होंने विशेष रूप से ब्लैक टी मांगी थी.

इंडिगो की सफाई

डॉ. दत्ता द्वारा सोशल मीडिया पर अपनी शिकायत दर्ज कराने के बाद इंडिगो एयरलाइंस (IndiGo Airlines) ने जवाब देते हुए माफी मांगी. इंडिगो ने अपने पोस्ट में कहा कि डॉ. दत्ता, हमारे साथ इस मामले पर चर्चा करने और हमें इसे हल करने का अवसर देने के लिए धन्यवाद. हमें आपके प्री-बुक किए गए भोजन की सेवा में हुई देरी और इससे हुई असुविधा के लिए वास्तव में खेद है. इंडिगो में, हम अपने ग्राहकों की जररूतों और आराम को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं. कृपया आश्वस्त रहें कि हमने आपकी प्रतिक्रिया को गंभीरता से लिया है और इस तरह की घटनाओं को दोबारा न होने देने के लिए आवश्यक कदम उठाए हैं.