क्या AI एक खतरा है? Zoho के श्रीधर वेम्बू से जानिए

चेन्नई स्थित SaaS प्रमुख Zoho ने बेंगलुरु में अपने वार्षिक यूजर्स सम्मेलन, Zoholics 2024 में दो बड़े लॉन्च किए हैं. इनमें से एक Vikra है, जो ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) पर लॉन्च किया गया एक विक्रेता ऐप है. वहीं, दूसरा oho IoT है, जो कस्टम IoT समाधानों के लिए एक यूजर्स के अनुकूल लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है.

कंपनी ने कहा कि उसने 2023 में भारत में 31 प्रतिशत ग्राहक वृद्धि देखी है. बुधवार (25 सितंबर) को सम्मेलन के दौरान Zoho के संस्थापक और CEO श्रीधर वेम्बू ने The Federal के साथ एक स्पेशल इंटरव्यू में कंपनी के हालिया प्रोडक्टलॉन्च, डिजिटल भुगतान क्षेत्र में इसकी महत्वाकांक्षा, भारत में डीप टेक समाधान विकसित करने के महत्व, टेक उद्योग पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के प्रभाव और चिप निर्माण में भारत की क्षमता पर चर्चा की. यहां इंटरव्यू के कुछ (संपादित) अंश दिए गए हैं:

प्रश्न: आपने अभी-अभी ONDC नेटवर्क पर एक विक्रेता ऐप Vikra लॉन्च किया है. आपको क्या लगता है कि यह ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए एक संभावित गेमचेंजर है?

उत्तर: विक्रा को ONDC प्लेटफॉर्म के माध्यम से विक्रेताओं को ऑनलाइन मार्केटप्लेस में प्रवेश करने के लिए सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. ONDC, अपने मजबूत लॉजिस्टिक्स ढांचे के साथ, भारत के डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे के भीतर UPI के परिवर्तनकारी प्रभाव के समानांतर, महत्वपूर्ण वृद्धि के लिए तैयार है. हमारी प्राथमिक चुनौती बड़ी संख्या में विक्रेताओं को शामिल करना है; जैसे ही हम इसे हासिल करते हैं, हम खरीदारों की इसी तरह की आमद की उम्मीद करते हैं. ONDC का एक प्रमुख उद्देश्य ऑनलाइन व्यापार करने की लागत को कम करना है. क्योंकि कई प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म 40 प्रतिशत तक शुल्क लगाते हैं. ONDC का लाभ उठाकर, हम इन लागतों को नाटकीय रूप से कम कर सकते हैं. हम विक्रा के माध्यम से इस पहल में योगदान करने और भारत में ऑनलाइन वाणिज्य के विकास का समर्थन करने के लिए उत्साहित हैं.

प्रश्न: ज़ोहो नए क्षेत्रों में कदम रख रहा है, जिसने हाल ही में ग्लोबल फिनटेक फेस्टिवल में ज़ोहो पेमेंट्स और इस साल की शुरुआत में एक POS समाधान प्लेटफ़ॉर्म ज़क्या लॉन्च किया है. यह स्पष्ट रूप से ज़ोहो को भारत के तेजी से बढ़ते डिजिटल भुगतान बाजार में शामिल होने की स्थिति में रखता है. क्या आप इस क्षेत्र में अवसरों के बारे में अपने विचार साझा कर सकते हैं और ये नई पेशकशें ज़ोहो बुक्स, ज़ोहो बिलिंग और ज़ोहो इनवॉइस जैसे मौजूदा उत्पादों के साथ कैसे तालमेल बिठाएंगी?

उत्तर: विक्रा के अलावा, हम विक्रेताओं को ज़ोहो कॉमर्स सूट तक पहुंच प्रदान करते हैं, जिसमें ज़ोहो इन्वेंट्री, ज़ोहो बुक्स और ज़ोहो इनवॉइस जैसे आवश्यक उपकरण शामिल हैं. जबकि अन्य विक्रेता ऐप उपलब्ध हैं, हमारा व्यापक उत्पाद सूट ज़ोहो पारिस्थितिकी तंत्र के हिस्से के रूप में अलग है. हमारा लक्ष्य ऑनलाइन बिक्री की प्रक्रिया को सरल बनाना है. खासकर यह देखते हुए कि वर्तमान में भारतीय वाणिज्य का केवल 7 प्रतिशत ई-कॉमर्स के माध्यम से संचालित होता है. हमारा लक्ष्य इस परिदृश्य को बदलने में एक प्रमुख सक्षमकर्ता बनना है, जिससे ऑनलाइन बिक्री सभी के लिए सुलभ और सरल हो सके.

प्रश्न: आपने इस वर्ष याली एयरोस्पेस और करुवी में निवेश किया है क्या आप इस समस्या को हल करने के लिए समर्पित हैं और 10-20 साल तक इस दिशा में बने रहने के लिए तैयार हैं, चाहे इसके लिए कुछ भी करना पड़े? यह पहला कदम है. देश के लिए प्रौद्योगिकी के कुछ क्षेत्र महत्वपूर्ण हैं, विशेष रूप से डीप टेक, जिसमें ड्रोन प्रौद्योगिकी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है. याली के पास एक मजबूत टीम है जो यूरोप से मूल्यवान अनुभव लेकर लौटी है और मैं उनमें निवेश करने के लिए उत्साहित हूं. तंजावुर में उनका आधार ग्रामीण क्षेत्रों में डीप टेक को बढ़ावा देने के मेरे दृष्टिकोण से पूरी तरह मेल खाता है. यह बिल्कुल वैसी ही कंपनी है, जिसका मैं समर्थन करना चाहता हूं.

प्रश्न: तमिलनाडु हर साल भारत के 17 प्रतिशत इंजीनियरों का योगदान देता है, जो संभवतः राज्यों में सबसे अधिक है. एआई के साथ, इस बात पर आम सहमति है कि कार्यबल को उच्च कौशल स्तरों की ओर बढ़ना चाहिए. स्नातक बेरोजगारी की चुनौतियों को देखते हुए, आप तमिलनाडु में उच्च तकनीक प्रतिभाओं को खोजने के बारे में कितने आशावादी हैं? आप ग्रामीण प्रतिभाओं को काम पर रखने के बहुत बड़े समर्थक रहे हैं; क्या आपको लगता है कि आप यूपी और बिहार जैसे कम विकसित राज्यों में अपने तेनकासी मॉडल को दोहरा पाएंगे?

उत्तर: हम सबसे पहले तमिलनाडु के थिरुनेलवेली, पल्लादम और थारुवई में तेनकासी मॉडल की नकल कर रहे हैं और अब मैं इस पहल को पूरे आत्मविश्वास के साथ उत्तर (भारत में) ले जा रहा हूं. एआई चुनौती के बारे में मेरा मानना ​​है कि सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग नौकरियों की संख्या में कमी आ सकती है. क्योंकि एआई उत्पादकता को काफी हद तक बढ़ाता है. हम पहले से ही 30-50 प्रतिशत की वृद्धि देख रहे हैं और मुझे उम्मीद है कि यह प्रवृत्ति जारी रहेगी, संभावित दस गुना उत्पादकता वृद्धि के साथ. मैं इसकी तुलना हथकरघा बुनाई से बिजली करघे की ओर बदलाव से करता हूं, जिसने श्रम आवश्यकताओं को काफी कम कर दिया है. हालांकि सॉफ्टवेयर विकास स्थिर रह सकता है, लेकिन मुझे लगता है कि ग्राहक जुड़ाव और विशिष्ट मूल्य प्रदान करने पर केंद्रित पेशेवरों की मांग वास्तव में बढ़ेगी. कुल मिलाकर, मैं पूरे क्षेत्र में उत्पादकता वृद्धि के बारे में आशावादी हूं. ज़ोहो में, हम इस बदलाव को प्रत्यक्ष रूप से देख रहे हैं, ग्राहकों के लिए हमारे उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए समर्पित लोगों की संख्या बढ़ रही है.

प्रश्न: आपने भारत में सेमीकंडक्टर फ़ैब स्थापित करने में रुचि व्यक्त की है. हालांकि, एक प्रचलित दृष्टिकोण यह है कि भारत को चिप निर्माण मृगतृष्णा का पीछा करने के बजाय चिप डिज़ाइन में अपनी ताकत पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए. इस पर आपका क्या दृष्टिकोण है?

उत्तर: हमें भारत में चिप डिज़ाइन और निर्माण दोनों क्षमताओं की आवश्यकता है. जबकि हमने चिप डिज़ाइन में महत्वपूर्ण प्रगति की है, फ़ैब स्थापित करना महत्वपूर्ण है. इस पर विचार करें: भारत की जनसंख्या सालाना लगभग 23 मिलियन जन्म लेती है. जबकि चीन में 9 मिलियन जन्म होते हैं. जबकि ताइवान की जनसंख्या लगभग 230,000 है. अकेले तमिलनाडु की जनसंख्या ताइवान से तीन से चार गुना अधिक है. वर्तमान में, हमारे अधिकांश चिप्स ताइवान से प्राप्त होते हैं, जो राष्ट्रीय संप्रभुता और सुरक्षा के लिए अपने स्वयं के फ़ैब बनाने के महत्व पर जोर देता है. हमें इन सुविधाओं की बिल्कुल ज़रूरत है; हम केवल भारत के भीतर ही चिप्स की कमज़ोरियों का निरीक्षण कर सकते हैं.

प्रश्न: भारत का लक्ष्य 2047 में “विकसित भारत” बनना है, आप उसी वर्ष ज़ोहो को कहां देखते हैं?

उत्तर: अगले 25 साल बड़े विकास की अवधि होने वाले हैं और भारत दुनिया को एक विशाल प्रतिभा पूल प्रदान करने वाले सबसे युवा देश के रूप में उभर कर सामने आया है. कल ही, मुझे पता चला कि एक स्विस कंपनी ने अपने R&D को पुणे में स्थानांतरित कर दिया है, जो हमारी क्षमताओं के बारे में बहुत कुछ बताता है. मुझे आशा है कि इससे तमिलनाडु में VC निवेश में तेज़ी आएगी. इसके अलावा, वैश्विक फ़र्म हमारे विनिर्माण प्रतिभाओं का लाभ उठाने के लिए R&D केंद्रों के लिए कोयंबटूर पर नज़र गड़ाए हुए हैं. हालांकि, एक महत्वपूर्ण चुनौती बनी हुई है: हम यह कैसे सुनिश्चित करें कि यह सफलता ग्रामीण क्षेत्रों तक पहुँचे? हमें इन अवसरों को तंजावुर और कुंभकोणम जैसी जगहों पर लाने की ज़रूरत है, न कि केवल चेन्नई और कोयंबटूर पर ध्यान केंद्रित करने की. ऐसा करके हम भारत को पृथ्वी पर सबसे अमीर देशों में से एक बनने का मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं.