इंडिगो देगी 'गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों' को 10,000 रुपये के वाउचर और मुआवज़ा
एयरलाइन ने गुरुवार को बेंगलुरु की 60 फ्लाइट्स कैंसिल कर दीं; ऑपरेशनल दिक्कतों और प्लानिंग में नाकामियों को लेकर आज DGCA ने CEO पीटर एल्बर्स को तलब किया है।
By : The Federal
Update: 2025-12-11 11:31 GMT
Indigo Crisis : देश की सबसे बड़ी बजट एयरलाइन इंडिगो पर उड़ानों का कैंसिल होना लगातार जारी है। इसी बीच एयरलाइन ने गुरुवार को ग्राहकों के लिए बड़ा मुआवज़ा पैकेज घोषित किया। वहीं DGCA ने कड़ी निगरानी शुरू करते हुए एयरलाइन के CEO को तलब कर लिया है।
यात्रियों के लिए 10 हजार तक मुआवज़ा, 12 महीने के वाउचर भी
इंडिगो ने बताया कि जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई, जो लोग अपनी यात्रा नहीं कर पाए एयरलाइन उन्हें :
5,000–10,000 रुपये की नकद क्षतिपूर्ति मिलेगी, जिनकी उड़ानें डिपार्चर से 24 घंटे पहले रद्द हुईं।
इसके अलावा एयरलाइन ऐसे “गंभीर रूप से प्रभावित” यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर भी देगी।
ये वाउचर अगले 12 महीनों में किसी भी इंडिगो फ्लाइट में उपयोग किए जा सकेंगे।
एयरलाइन के अनुसार, रद्द उड़ानों के अधिकतर रिफंड प्रोसेस होकर खातों में पहुंच चुके हैं, बाकी शीघ्र जारी कर दिए जाएंगे।
इंडिगो ने बयान में कहा कि “हम आपके भरोसे पर खरे उतरने और सुरक्षित, सहज और भरोसेमंद अनुभव बहाल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
बेंगलुरु एयरपोर्ट पर 60 उड़ानें रद्द
ऑपरेशनल संकट के कारण इंडिगो ने 60 फ्लाइट्स रद्द कीं, जिनमें :
32 आगमन,
28 प्रस्थान शामिल हैं।
इसके बावजूद एयरलाइन ने दावा किया कि वो गुरुवार को 1,950 से अधिक उड़ानें ऑपरेट करेगी।
इंडिगो सामान्य दिनों में 2,200 से ज्यादा उड़ानें संचालित करता है, लेकिन सरकार ने विंटर शेड्यूल में 10% कटौती लागू की है, ताकि “संकट स्थिर हो सके”।
5 दिसंबर को रद्द उड़ानों का आंकड़ा 1,600 तक पहुंच गया था।
DGCA ने इंडिगो CEO को तलब किया, 3 बजे पेश होंगे
संकट गहराने और यात्रियों की बढ़ती परेशानी के बीच DGCA ने इंडिगो CEO पीटर एल्बर्स को तलब किया है।
उन्हें ऑपरेशनल डाटा, हालिया अव्यवस्थाओं की विस्तृत रिपोर्ट और सुधार की जानकारी पेश करने को कहा गया है।
वे गुरुवार दोपहर 3 बजे DGCA के सामने पेश होंगे।
इंडिगो मुख्यालय में DGCA की नजर, निगरानी टीमें तैनात
DGCA ने एयरलाइन पर “कड़ी निगरानी” रखते हुए बड़ा कदम उठाया है, जिसके तहत निगरानी व्यवस्था इस प्रकार होगी :
8 वरिष्ठ कैप्टन शामिल एक ओवरसाइट टीम बनाई गई।
इनमें से 2 कैप्टन + 2 सरकारी अधिकारी इंडिगो के गुरुग्राम मुख्यालय में तैनात होंगे।
वे रोजाना मॉनिटर करेंगे। रद्द उड़ानों की संख्या, क्रू की तैनाती, अचानक ली गई छुट्टियां, पायलट कमी वाले रूट्स।
टीम हर दिन DGCA को रिपोर्ट सौंपेगी।
पायलट संगठन की कड़ी आलोचना: “इंडिगो का प्लानिंग फेलियर”
फेडरेशन ऑफ इंडियन पायलट्स (FIP) ने इंडिगो पर गंभीर आरोप लगाए हैं जैसे
नए FDTL (ड्यूटी टाइम) नियमों के लागू होने से पहले 2 साल की तैयारी का समय था,
लेकिन एयरलाइन ने “हायरिंग फ्रीज” लगा दिया,
“नॉन-पोचिंग अरेंजमेंट्स” किए,
पायलट वेतन फ्रीज रखा,
और “अव्यावहारिक, अल्पदृष्टि” वाली स्टाफिंग नीति अपनाई।
FIP के अनुसार, इसी वजह से आज इंडिगो को मैनपावर संकट और भारी रद्दीकरण का सामना करना पड़ रहा है।