तकनीक ने जोड़ी पीढ़ियां, केरल में बुज़ुर्ग भी बने डिजिटल साक्षर

मौलवी की डिजिटल यात्रा को उस समय एक विशेष पहचान मिली जब LSGD मंत्री एम बी राजेश ने उनसे अचानक मुलाक़ात की। मंत्री ने उन्हें व्यक्तिगत रूप से एक स्मार्टफ़ोन दिया, जो न केवल एक उपहार का प्रतीक है, बल्कि तकनीक के माध्यम से पीढ़ियों के बीच संबंध को भी जोड़ता है। आज, मौलवी कहते हैं कि उन्हें अपने "साइबर साथियों" के साथ समय बिताकर खुशी होती है, एक ऐसी दुनिया जिसकी उनके लिए पहले कल्पना भी नहीं की जा सकती थी।

स्मार्टफोन ने बदलाव की चिंगारी जलाई

तिरुवनंतपुरम के पुल्लमपारा की 79 वर्षीया सरसु, अपने बेटे की आत्महत्या के बाद से दुःख में डूबी हुई ज़िंदगी जी रही थीं। एक लोक गायिका और मनरेगा मज़दूर, उन्होंने अपने दिन अकेले बिताए, भावनात्मक पीड़ा और आर्थिक तंगी, दोनों से जूझते हुए। उनका नाम सरकार द्वारा अत्यधिक गरीबी उन्मूलन परियोजना के तहत चिन्हित परिवारों की सूची में शामिल था, जिससे वह सबसे कमजोर परिवारों में से एक बन गईं। स्मार्टफोन का इस्तेमाल सीख लेने के बाद सरसु के जीवन में एक उल्लेखनीय सकारात्मक मोड़ आया। डिजिटल दुनिया में एक छोटे से कदम के रूप में शुरू हुई शुरुआत ने जल्द ही उनके लिए नए दरवाजे खोल दिए। आज, वह अपना खुद का YouTube चैनल चलाती हैं जहाँ वह अपने गाने साझा करती हैं, लोक संगीत के प्रति अपने प्रेम को पुनर्जीवित करती हैं जो कभी कठिनाइयों ने उन्हें पीछे धकेल दिया था। इसके अलावा, यह डिवाइस उनके परिवार से जुड़ने का सेतु बन गया है, अब वह अपनी बेटियों से बात करती हैं, अपने पोते-पोतियों से चैट करती हैं, और नियमित वीडियो कॉल के माध्यम से रिश्तेदारों से फिर से जुड़ती हैं।

 स्मार्टफोन का इस्तेमाल सीख लेने के बाद सरसु के जीवन में एक उल्लेखनीय सकारात्मक मोड़ आया। डिजिटल दुनिया में एक छोटे से कदम के रूप में शुरू हुई शुरुआत ने जल्द ही उनके लिए नए दरवाजे खोल दिए। फ़ाइल फ़ोटो

जब स्वयंसेवकों ने हमें फ़ोन पर फ़ोटो लेना और वीडियो देखना सिखाया, तो हमें बहुत आश्चर्य हुआ। इस तरह हमने सीखना शुरू किया। उस समय मेरे पास स्मार्टफ़ोन नहीं था, इसलिए मैंने मनरेगा से कमाए पैसों से 5,000 रुपये में एक स्मार्टफ़ोन ख़रीदा। मेरे पास टीवी नहीं है, इसलिए अब यही मेरा काम है—मैं बस स्वाइप करता हूँ और सब कुछ देख लेता हूँ। बाद में, मैंने YouTube पर गाना भी शुरू कर दिया," वह कहती हैं। फिर भी, वह राज्य के अत्यधिक गरीबी उन्मूलन कार्यक्रम के एक हिस्से, LIFE मिशन के तहत उन्हें आवंटित घर में अकेली रह रही हैं, जो उन्हें इस बात का जीवंत उदाहरण बनाता है कि कैसे कई सरकारी पहल एक ही जीवन की कहानी में समाहित हो सकती हैं।

पुलमपारा पायलट प्रोजेक्ट

डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम की कहानी COVID-19 लॉकडाउन के दौरान तिरुवनंतपुरम जिले की एक ग्राम पंचायत पुलमपारा में शुरू हुई। रोजगार गारंटी कार्यकर्ता चिंतित थे क्योंकि उनके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं था कि उनकी मजदूरी उनके खातों में जमा हुई है या नहीं। क्षेत्र में केवल एक राष्ट्रीयकृत बैंक होने और लॉकडाउन के दौरान उस तक पहुँचने में असमर्थ होने के कारण, वे खुद को कटा हुआ पाते थे। अधिकांश ई-बैंकिंग से अपरिचित थे और उनके पास आवश्यक तकनीक तक पहुँच नहीं थी। तभी पंचायत ने सोचना शुरू किया: क्या होगा अगर हम उन्हें डिजिटल रूप से शिक्षित कर सकें?

"हमारे सामने सबसे बड़ी बाधा स्थानीय लोगों के बीच स्मार्टफोन की कमी और कई क्षेत्रों में खराब नेटवर्क कवरेज थी। पुल्लमपारा पंचायत के अध्यक्ष राजेश पी वी कहते हैं, "फिर भी, पंचायत ने आगे बढ़ने का फैसला किया और सांसद जॉन ब्रिटास के प्रयासों से अंततः उन क्षेत्रों में मोबाइल कनेक्टिविटी का विस्तार किया गया।" डिजी पुल्लमपारा पहल की स्थानीय स्तर पर कल्पना की गई और इसे एक सामुदायिक प्रयास के रूप में लागू किया गया, जिसमें राजनीतिक नेतृत्व, अधिकारी और स्वयंसेवक यह सुनिश्चित करने के लिए कदम से कदम मिलाकर काम कर रहे थे कि प्रत्येक नागरिक दैनिक जीवन में बुनियादी डिजिटल अनुप्रयोगों का उपयोग कर सके।

समुदाय-आधारित प्रशिक्षण स्टार्टअप द्वारा निर्मित मोबाइल एप्लिकेशन ने 15 वार्डों में घर-घर सर्वेक्षण किया, जिसमें 4,386 परिवारों के 22,173 लोगों को शामिल किया गया और 3,917 ऐसे व्यक्तियों की पहचान की गई, जिनके पास बुनियादी डिजिटल कौशल का अभाव था; इनमें से 617 बिस्तर पर पड़े थे या किसी अन्य तरह से प्रशिक्षित नहीं थे, जिससे 3,300 निर्देश के लिए पात्र रह गए। स्वयंसेवकों - जिन्हें "आप एक प्रशिक्षक बन सकते हैं" व्हाट्सएप चुनौती के माध्यम से भर्ती किया गया था।

ई-विद्यारम्भम नामक प्रशिक्षण में एपीजे अब्दुल कलाम प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय द्वारा प्रमाणित मॉड्यूल का पालन किया गया और तीन आवश्यक बातों पर ध्यान केंद्रित किया गया: स्मार्टफोन चलाना, नए मीडिया को समझना और ऑनलाइन बैंकिंग व सरकारी सेवाओं का उपयोग करना। प्रशिक्षण जानबूझकर स्थानीय और लचीला था, जिसमें एनएसएस इकाइयाँ, इंजीनियरिंग के छात्र और आस-पड़ोस के स्वयंसेवक घरों में, मनरेगा कार्यस्थलों पर और सार्वजनिक स्थानों पर कोविड-19 प्रोटोकॉल का पालन करते हुए पढ़ा रहे थे।

एनएसएस इकाइयां, इंजीनियरिंग के छात्र और आस-पड़ोस के स्वयंसेवक घरों में, मनरेगा कार्यस्थलों पर और सार्वजनिक स्थानों पर कोविड-19 प्रोटोकॉल का पालन करते हुए पढ़ा रहे थे। फ़ाइल फ़ोटो

राजेश ने आगे कहा, "प्रत्येक घर के पोते-पोतियाँ पहले प्रशिक्षक बने। फिर स्वयंसेवक आए, और इंजीनियरिंग कॉलेजों की एनएसएस इकाइयाँ आगे आईं। चारों ओर उत्साह था। यह एक अभियान जैसा लगा, जो अस्सी के दशक के अंत और नब्बे के दशक के शुरुआती वर्षों के संपूर्ण साक्षरता मिशन की याद दिलाता है।" धन की कमी थी, इसलिए जलपान और परिवहन की व्यवस्था छोटे-छोटे परोपकारी योगदानों से की गई। प्रशिक्षकों ने सीखने की अनिच्छा को दूर करने के लिए वृद्ध निवासियों के साथ अतिरिक्त समय बिताया। अंत में, प्रशिक्षण और मूल्यांकन से गुजरने वाले 3,300 में से 3,174 उत्तीर्ण हुए - कुल उत्तीर्ण दर 96.18 प्रतिशत। 21 सितंबर 2022 को, पुल्लमपारा को आधिकारिक तौर पर केरल की पहली पूर्ण डिजिटल साक्षर ग्राम पंचायत घोषित किया गया।

डिजी केरलम का शुभारंभ

पुल्लमपारा की अवधारणा का प्रमाण राज्य के लिए आदर्श बन गया। वहां मिली सफलता ने सरकार को स्थानीय स्वशासन विभाग के तहत राज्यव्यापी पूर्ण डिजिटल साक्षरता अभियान, डिजी केरलम शुरू करने के लिए प्रेरित किया। इसका उद्देश्य 14-65 आयु वर्ग के प्रत्येक नागरिक तक बुनियादी डिजिटल साक्षरता का विस्तार करना था, जिसमें तीन-भाग वाली पद्धति का उपयोग किया गया: प्रशिक्षण की आवश्यकता वाले लोगों की पहचान करने के लिए सर्वेक्षण, सामान्य मॉड्यूल का उपयोग करके संरचित निर्देश, और कठोर, स्तरित मूल्यांकन।

एक समर्पित मोबाइल ऐप और वेब पोर्टल ने स्थानीय निकायों में कार्यप्रवाह को एक समान रखा। पैमाने और विकेंद्रीकरण ने परियोजनाओं के विस्तार को परिभाषित किया। 1,034 स्थानीय स्वशासन संस्थाओं में 2,57,048 स्वयंसेवकों को संगठित किया गया। उन्होंने 83,45,879 घरों का दौरा किया और 1,50,82,536 व्यक्तियों का सर्वेक्षण करके 21,88,398 प्रशिक्षुओं की पहचान की। इनमें से 21,87,966 ने निर्देश पूरे किए और 21,87,667 ने मूल्यांकन पास किया। गुणवत्ता नियंत्रण को शामिल किया गया: ज़िला और राज्य स्तर पर सुपर-चेक, जहाँ भी विफलता दर 10 प्रतिशत से अधिक थी, वहाँ पुनः प्रशिक्षण, और किसी भी अंतिम घोषणा से पहले अर्थशास्त्र और सांख्यिकी विभाग द्वारा तृतीय पक्ष द्वारा सत्यापन।

ज़िलेवार तस्वीर दिखाती है कि कवरेज कितना व्यापक था। अलप्पुझा, एर्नाकुलम, कन्नूर, कासरगोड, कोल्लम, कोट्टायम, कोझीकोड, पलक्कड़, पठानमथिट्टा, तिरुवनंतपुरम, त्रिशूर और वायनाड, सभी प्रशिक्षित और मूल्यांकन किए गए लोगों में पूर्ण 100 प्रतिशत तक पहुँच गए। इडुक्की 99.98 प्रतिशत और मलप्पुरम 99.89 प्रतिशत पर समाप्त हुआ - यह अंतर पहाड़ी और उच्च आबादी वाले जिलों में भी अभियान की लगभग पूर्ण पहुंच को रेखांकित करता है। आगे की ओर देखते हुए यह प्रयास स्पष्ट रूप से स्वयंसेवकों द्वारा संचालित था।

एनएसएस इकाइयों, कुडुम्बश्री सदस्यों, इंजीनियरिंग छात्रों और पड़ोस के समूहों ने सर्वेक्षण और प्रशिक्षण कार्यों की रीढ़ बनाई, जो कि एक शीर्ष-डाउन योजना को स्थानीय स्तर के स्वामित्व वाले अभियान में बदल सकता था। ठोस रूप से, एक चौथाई मिलियन से अधिक लोगों ने घरों तक पहुंचने, प्रशिक्षुओं को पंजीकृत करने और उन्हें शिक्षण और परीक्षण के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए अपना समय दिया। केरल अब 21 अगस्त 2025 को सेंट्रल स्टेडियम, तिरुवनंतपुरम में अपनी औपचारिक घोषणा करेगा कि राज्य ने पूर्ण डिजिटल साक्षरता हासिल कर ली है।

पुल्लमपारा का सबक यह है कि सार्वभौमिक डिजिटल साक्षरता न केवल प्राप्त करने योग्य है, बल्कि मापनीय भी है, जब इसे स्थानीय सरकारों के नेतृत्व में एक सार्वजनिक कार्य के रूप में माना जाए और सामुदायिक भागीदारी से क्रियान्वित किया जाए। जैसे-जैसे अभियान अपने औपचारिक समापन की ओर अग्रसर है, कार्यक्रम के दस्तावेज़ आगे की ओर इशारा करते हैं। राज्य का अगला कदम, जिसे डिजी केरलम 2.0 कहा जाता है, बुनियादी उपयोग से हटकर गहन क्षमता एआई साक्षरता, साइबर सुरक्षा, सुरक्षित तकनीक और वित्तीय प्रौद्योगिकी पर ज़ोर देता है, जो पहले से मौजूद बुनियादी ढांचे और प्रशासनिक प्रणालियों पर आधारित है।